Wikis

Introducción

El área laboral, como el área educativa, son áreas de gran demanda, la cual requiere una actualización de los recursos para poder estar al alcance de la tecnología, y así, llevar a los usuarios a la era de la información. 

En la actualidad, la herramienta Wiki se está consolidando como una herramienta de trabajo colaborativo y colectivo. Ésta herramienta permite recoger el proceso de construcción del texto, visualizando las formas de trabajo de los trabajadores o estudiantes, guardando un historial de las diferentes versiones y las aportaciones realizadas por cada participante, con esto, permite dar interacción e interdependencia de las participaciones, para así reconocer el trabajo y la evaluación continúa del mismo. Es por ello que es importante, tanto en lo laboral como en lo académico, el uso de Wikis. 

Wiki

El término "WikiWiki"  proveniente del hawaiano, el cual significa: rápido. Comúnmente para abreviar esta palabra se utiliza Wiki y en términos tecnológicos es un software para la creación de contenido de forma colaborativa.

Fue Ward Cunningham que en 1994 eligió el término "Wiki" para su invento, el cual, por definición es: "Un sistema de creación, intercambio y revisión de información en la web, de forma fácil y automática" (Falla, 2006). Cunningham desarrolló tanto la idea de funcionamiento de una Wiki como el software que daba soporte a la misma. Lo que buscaba era rapidez para su sistema, quería un repositorio que fuera rápido y sencillo de ser creado y modificado. 

Un Wiki es una página web a la cual se tiene acceso libre, siendo de un formato amigable para aquellos usuarios que no son expertos en informática y/o programación, permitiendo incluir textos, hipertextos, documentos, imágenes, enlaces y demás. El creador de la Wiki, que puede ser el docente, la institución escolar o la empresa laboral, invita a los demás usuarios a participar, si es una plataforma cerrada se les da el medio de acceso, y si es una plataforma abierta, todos los usuarios de la Internet pueden tener acceso sin el uso de alguna contraseña. (Nervenis, 2011)

La finalidad de un Wiki es permitir que varios usuarios puedan crear páginas web sobre un mismo tema, de esta forma cada usuario aporta un poco de su conocimiento para que la página web sea más completa, creando de esta forma una comunidad de usuarios que comparten contenidos acerca de un mismo tema o categoría. (Falla, 2006)

Uno de los ejemplos más claros es la enciclopedia en línea denominada Wikipedia, la cual se dio a conocer en el 2001 y que en la actualidad conserva una gran cantidad de artículos en diversos idiomas y con una amplia gama de tópicos. Una de las características que tiene ésta enciclopedia, como se ha mencionado con anterioridad con respecto a los Wikis, es que los usuarios, además de poder accesar a la información publicada, también puede realizar modificaciones, al igual que debatir información que se encuentra publicada, dando la oportunidad de completar y corroborar la información por otros usuarios. 

Las Wikis cuentan con tres características principales (Lamb, 2004):

• Son colaborativas: Cualquiera puede cambiar la información

• Sistema de marcas hipertextuales simplificadas: El lenguaje de los Wikis elimina los elementos no imprescindibles de HTML y lo reduce a lo esencial, simplificando su manejo y sus publicaciones. 

• Flexibilidad: Un Wiki no tiene una estructura predefinida a la que se tengan que acomodar los usuarios

WIKIS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

El ámbito educativo actual ha tenido que expandir horizontes hasta la realidad virtual, esto es porque la Internet se ha vuelto parte muy importante en la vida diaria, no sólo de los estudiantes, sino de la mayoría de las personas que tiene acceso a éste tipo de medios tecnológicos. 

Anteriormente, la educación que se impartía (y que aún se imparte en algunas instituciones) era unidireccional, con ésto se quiere dar a entender que sólo quien aportaba información era el docente. En la actualidad, con tanta información al alcance de un clic, ésto se ha vuelto, no sólo bidireccional, sino, multipartita, donde a través de las Wikis, todo el alumnado en conjunto del docente, puede participar, ésto se realiza subiendo información, imágenes y enlaces web, lo cual puede ser tan dinámico como el grupo lo requiera. Dando un contexto de fechas y participantes para darle un orden al manejo de información, ya que dentro de cada wiki, se puede integrar temas y sub-temas para que el grupo participe dinámicamente.

A continuación, se presentará una lista de los usos típicos de Wikis dentro del ámbito de la educación (Lott, 2005):

• Espacio de comunicación de la clase

• Espacio de colaboración de la clase / Base de conocimientos

• Espacio para realizar y presentar tareas / Portafolio electrónico

• Archivo de textos en proceso de elaboración

• Manual de la clase / Autoría colaborativa 

• Espacios para los proyectos en grupo

WIKIS EN EL ÁMBITO LABORAL

En el área docente, las Wikis han estado tomando mayor terreno cada día, en el área corporativa aún se integra de manera paulatina. 

La Wiki corporativa se usa para diversas actividades, donde las más comunes son las siguientes (Hierro, 2012):

• Desarrollo de software: Documentación técnica, aprobación por parte del cliente, calidad y gestión de procesos, diseño de software, información de referencia, especificaciones, etc. 

• E-learning: Cursos sobre diseño web, descripción de requerimientos y test. 

• Gestión de Proyectos: información y creación de entregables, orden del día de reuniones, informes de estado y prácticas.

• Información general y gestión del conocimiento:  Calendario de vacaciones, blogs personales, información corporativa, páginas de recursos en relación con un tema como un complemento de las páginas oficiales de la intranet, métodos y procesos innovadores, información sobre recursos humanos. 

• Comunidades de práctica

• Soporte técnico

• Marketing y gestión de relaciones con clientes

• Gestión de recursos

En el ámbito corporativo, lo principal, al igual que en la educación, es la colaboración y una comunicación bidireccional. Se emplea principalmente para la colaboración y aporte de ideas (brainstorming), así como para la atención al cliente, sólo que en éste último, el cliente no tiene la posibilidad de modificar la información. Así mismo, otra de las funciones es el realizar reuniones virtuales cuando, por cuestiones de tiempos, distancias o labores, no permitan las reuniones en físico, y así se puede colaborar en un mismo proyecto.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Lamb, B. (2004). Wide Open Spaces: Wikis, Ready or Not. EDUCAUSE, September/October 2004 Volume 39, Number 5. [Online: Consultado el 23 de marzo de 2016]. https://net.educause.edu/ir/library/pdf/erm0452.pdf

• Lot, C. (2005). Introduction to the Wiki. Distance Learning Systems. Center for Distance Education

• Falla, S. (2006). ¿Qué es un Wiki? Recuperado el 23 de marzo de 2016, de Maestros de la Web: http://www.maestrosdelweb.com/queeswiki/

• Hierro, N. (11 de enero de 2012). La Wiki corporativa como herramienta para la gestión del conocimiento . Recuperado el 24 de marzo de 2016, de http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/16641/6/nhierroTFM0112mem%C3%B2ria.pdf

• Nervenis, M. (diciembre de 2011). Wikis en la enseñanza. Recuperado el 24 de marzo de 2016, de Proex: http://www.dfpd.edu.uy/ifd/melo/publicaciones/wikis.pdf